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『似合う服が届くか不安…』その悩みエアークローゼットの満足保証が解決!返金制度とは?

月額でパーソナルスタイリストが選んだ洋服を借り放題出来るエアークローゼット。
わざわざ電車賃と時間をかけてお店に行かなくても、旬のコーディネートが出来るとても便利なサービスです。

樹里
樹里
でも私に似合う服が届くのか不安…それに生地がペラペラのプチプラだったりするんじゃないの?

店頭と違ってどんな服か自分で確認出来ないのが、大きなネックですよね。
いくらスタイリストさんがコーデしてくれるといっても、それが自分に似合うかはまた別問題です。

でもエアークローゼットでは、届いた洋服が気に入らなかったら、月額費を返金してくれる安心の制度があります。

実は私も「満足保証制度」があるから、数あるファッションレンタルの中からエアクロに決めました!

スタイリスト
スタイリスト
ファッションレンタルに興味があるけど、不安な方にはぜひ知って欲しい制度です

この記事では「満足保証制度」の内容と、返金が受けられる条件についても詳しく解説していきます。

 

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エアークローゼットの満足保証制度とは?

スタイリスト
スタイリスト
パーソナルスタイリストが選んだコーディネートに満足できなかった場合、一ヵ月以内であれば月額会費を返金する制度です

最近では「エディストクローゼット」「メチャカリ」など、お洒落な洋服をレンタル出来る会社が増えています。

その中でもコーディネートに不満があった時、月の会費を返却してくれるのはエアークローゼットだけ!

「レンタルファッションを試してみたいけど、会費も高いしサイズも自分に合うのか不安」
という声に答えて2018年2月から保証制度を開始しました。

ファッションレンタル業界で、月の会費を返金してくれる制度は初めての試みです。
エアークローゼットの月会費は、借り放題のプランで月9,800円かかります。

もし気に入る服が届かなかったら、9,800円も払うなんて絶対に嫌ですよね!

樹里
樹里
似合う服がなくても月会費を全額返してもらえるなら気軽にサービスを試せるね
満足保証の返金対象
  • 月額会費9,800円
  • 洋服を交換する時にかかる返却料324円

 

満足保証制度を受けられる条件

初めてエアークローゼットを利用する人にとって、すごく安心な制度ですがもちろん条件もあります。

樹里
樹里
全額返金してもらうには対象条件に当てはまっていないとダメだから注意してね!

それでは早速、保証制度の対象条件を見ていきましょう!

全額返金が適用される条件
  • エアークローゼットの利用が初めて
  • 月額会員登録が「レギュラープラン」のみ
    ※「ライトプラン」は対象外
  • 月額会員費の支払いがクレジットカード
  • 初めて届いたコーディネートの感想を伝える
  • 2回目以降の洋服を受け取っている
  • 初回の利用から一ヵ月以内に解約申請

保証制度が適用される条件は、どれも難しいものではありません。

樹里
樹里
でもうっかり見過ごしてしまうポイントもあるから気を付けないとだね

洋服は2回以上交換する

エアークローゼットでは、一回の配送で3着の洋服が届きます。

エアークローゼットから届いたコーディネート

例えば…
トップス2着+スカート又はパンツ
ワンピース1着+トップス1着+スカート又はパンツ

届く洋服の組み合わせはその時によって違います

スタイリスト
スタイリスト
この届いた3着の中で全身コーディネートが出来るようになっていますよ

だけど3着とも気に入らなかったり、サイズが合わなかった場合。
「もう次のコーディネートと交換しなくていいや~」と、つい面倒になっちゃいますよね。

だけど満足保証制度を受けるには、必ず2回以上は洋服を受け取る必要があるんです。

新しいコーディネートに交換すると返却料324円かかりますが、この代金も会費と一緒に返金されるので安心してください。
(返却料は後払いで月額会費と一緒に請求)

エアークローゼットへの返却方法についてはこちらの記事にまとめています⇓

【最新】エアークローゼットの返却方法と送料は?コンビニから送れて簡単便利!今大注目のファッションレンタルサービス「エアークローゼット」 パーソナルスタイリストが選んでくれた洋服を借り放題出来る話題のサービスで...

 

スタイリストさんへの感想も忘れずに!

気に入る洋服が届かないと、感想を書き込むのも後まわしになりがちです…。
でもここで何も記入せずに返却してしまうと返金の対象になりません。

エアークローゼットの感想欄
スタイリスト
スタイリスト
洋服の気に入らない部分を教えてもらった方が、よりお客様の好みに近いコーデをお届け出来るようになります

例えオンライン上でも画面の向こうには、実際のスタイリストさんがいます。
より似合う服をコーデしてもらう為には、あなたのことを知ってもらう必要がありますよね。

気軽にコミュニケーションを楽し感じで、自分の好みや希望を伝えてみてください。

エアークローゼットの解約・返金申請方法

それでは、いよいよ実践編です!

樹里
樹里
まずは解約までの流れを把握しておこう

step1.レギュラープランに登録
※決済方法はクレジットカードを選択

step2.届いた服の感想を入力
※デザイン・サイズ・素材など詳しく

step3.一ヵ月以内に解約する

step4.「月額会員解約確定のお知らせ」メールを受け取る
※メールを受け取った後、お客様サポートへ連絡

 

1.エアクロのレギュラープランに登録

レギュラープラン
樹里
樹里
ライトプランは対象外だから間違えないようにね
支払い方法は「クレジットカード」を選択してください

あなたの情報登録が完了すると、3日~4日以内に洋服が入ったボックスが届きますよ。
返金保証を受けるには一ヵ月以内に2回以上、コーデを受け取る必要があります。

遅くとも1週間~2週間以内には、返却して次回のボックスを受け取りましょう。

2.届いたコーディネートの感想を伝える

エアークローゼットの感想欄
スタイリスト
スタイリスト
届いた洋服はどうでしたか?率直な感想を聞かせてくださいね

感想を記入し終わったら「返送手続きをする」をクリックしてください。
そうすると自動的に次回のスタリングに入ります。次のボックスが届くのは返却してから大体4日~6日程度。


次のボックスが届くまでの配送状況も確認出来る

 

 

3.エアークローゼット解約手続きをする

樹里
樹里
返金を受けられる条件は新規登録~一ヵ月以内だから期限を過ぎないように気を付けてね
会員情報の確認・変更をクリック
ユーザー情報をクリック
「月額会員解約申請」を選択

 

5.お客様サポートへ返金申請

エアークローゼットの解約が確定すると「月額会員解約確定のお知らせメールが届きます。
メール内容を確認したら、お客様サポートへ満足保証適用したいと伝えてください。
あとはサポートから連絡がくるはずなので、しばらく待ちましょう。

樹里
樹里
お疲れさまでした!これで月額返金の申請は完了だよ

クレジットカードに会費が返金されるまで少し時間がかかります。
焦らずに1、2か月ほど待ってみて、それでも入金されてなければ、お客様サポートへ連絡してみてください。

エアークローゼットから似合う服は届くの?

私もエアークローゼットの利用を決めたキッカケは、満足できなかった時に返金してくれる保証があったからでした。
実際の商品を見ずに月9,800円もするサービスに、何の保証もなくお金を払うのは誰だって怖いと思います。

樹里
樹里
月に1万近くかかるけどいざという時に返金できるなら試してみようかな

期待と不安でいっぱいだったけど、初めて届いたコーディネートは大満足!

今まで着た事がないティストだったけど、新しい自分に出会えたみたいですごく新鮮でした。
家族や友達からも「すごく似合っている!」と好評で嬉しかったのを覚えています。

エアークローゼットから初めて届いたコーデ

初めて届いた洋服の詳細はこちら⇓

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最初の2、3か月は様子を見て欲しい

色々なスタイルの洋服が届きましたが、最初の頃はハズレなコーデもありました(笑)
だけど3か月ぐらいたってくると、デザインも好みで似あう服が届くようになってきたんです。

いくらプロのスタイリストさんでも、実際に会って服を選ぶわけじゃないので、似合う服を選ぶまで多少の時間はかかります。

初めて届いた洋服が気に入らないと、今後もビミョーなコーディネートしかこないんじゃないかと思いますよね。
ですがエアークローゼット側も、利用する人が満足してもらえるように、サービス内容をどんどん向上させています。

スタイリスト
スタイリスト
最近ではスタイリストを指名出来る機能もスタートしました

スタイリストさんによっても、選ぶ服の相性や得意なジャンル(モード系、フェミニン、カジュアルなど)があります。

自分の希望するファッションが得意なスタイリストさんを見つけられると当たりコーデが届きやすくなりますよ~!